Ehrenamtliche sind die eigentlichen Expert*innen ihrer Arbeit. Sie kennen sich meist sehr gut in ihrer Kirchengemeinde aus und haben viel Erfahrung in dem, was sie tun. Warum braucht es also noch eine Einrichtung, die sich um das Ehrenamt kümmert?
Immer wieder kommt es in Kirchengemeinden zu Umbrüchen, Veränderungen, Neuanfängen. Kirchenvorstände werden neu gewählt, Gruppenleiter*innen müssen ihr Amt aus unterschiedlichsten Gründen niederlegen, es stehen Personalwechsel in der Gemeinde an, usw. Die Zentralstelle kann in diesen Fällen begleitend zur Seite stehen.